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4月18日，格林豪泰酒店管理集團(tuán)關(guān)注到網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的 《火堿勾兌洗滌劑洗出7天酒店白床單》（以下簡(jiǎn)稱為《洗滌劑》）一文，文中提及位于豐臺(tái)區(qū)長(zhǎng)辛店鎮(zhèn)大灰廠村和南溝村的洗滌廠用火堿勾兌洗滌劑，為部分連鎖酒店洗滌布草，并指出位于南溝村的洗滌廠北京瑞麗雅清洗服務(wù)有限公司（瑞麗雅）其客戶中涉及格林豪泰北京市門(mén)頭溝快捷酒店（格林門(mén)頭溝酒店），對(duì)此我們深感震驚。格林公司高度重視，立即跟進(jìn)調(diào)查。
截至到4月19日，我們還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)瑞麗雅給我們哪一個(gè)酒店提供洗滌服務(wù)。具體了解情況如下：格林門(mén)頭溝酒店于2015年4月16日與北京申光佑嘉酒店清潔服務(wù)有限公司（地址：北京市房山區(qū)城關(guān)街道顧八路1區(qū)1號(hào)-R5）簽訂布草洗滌協(xié)議，2015年11月之后因該洗滌商存在布草丟失、破損、部分反洗率增高、送貨不及時(shí)等問(wèn)題，門(mén)頭溝店于2016年3月22日與其解除協(xié)議；3月23日，門(mén)頭溝店與北京色可賽斯洗滌有限責(zé)任公司（地址：北京市昌平區(qū)馬池口鎮(zhèn)橫橋村東）簽訂洗滌協(xié)議，由其負(fù)責(zé)酒店布草洗滌。上述兩家布草洗滌商的注冊(cè)公司名和住所與《洗滌劑》一文中提及的瑞麗雅（工商公示信息中住所一欄：北京市豐臺(tái)區(qū)辛莊南溝村93號(hào)）均不符。
隨后，我們直接聯(lián)系瑞麗雅法人高先生，高先生明確表示其客戶中沒(méi)有過(guò)格林豪泰，也沒(méi)有與格林豪泰門(mén)頭溝店合作過(guò)，但無(wú)法完全排除少量印有格林豪泰logo的布草被其他酒店使用而送來(lái)洗滌的可能。
同時(shí)為了更清楚地了解事件經(jīng)過(guò)，4月18日晚，我們也聯(lián)系了《洗滌劑》一文的記者趙記者，希望得到進(jìn)一步的信息，便于我們了解事實(shí)，及時(shí)治理和改進(jìn)。
格林在布草洗滌商的選擇和長(zhǎng)期監(jiān)督方面有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范流程，需要酒店每一個(gè)季度對(duì)布草洗滌廠家進(jìn)行一次暗訪，重點(diǎn)監(jiān)督布草洗滌的標(biāo)準(zhǔn)流程（分揀->裝車->浸泡->預(yù)洗->主洗->漂白->過(guò)水->中和/上漿/柔順->脫水->燙平/烘干->酒店收取布草），對(duì)于分揀、裝車、洗滌的溫度和時(shí)間、洗滌劑、烘干的溫度和時(shí)間都有嚴(yán)格的規(guī)定。其中關(guān)于洗滌劑的選擇明確規(guī)定：洗滌劑主要包括主洗劑、漂白劑、柔順劑、中和劑。
格林人做良心事，這一直是我們做事的原則。一直以來(lái)，格林特別重視客房的衛(wèi)生品質(zhì)，其中布草的衛(wèi)生直接關(guān)系到客人的健康，我們格外的重視！
有進(jìn)一步的情況，我們會(huì)隨時(shí)向關(guān)注我們的客人、合作伙伴、員工和媒體的朋友匯報(bào)。
我們?cè)俅胃兄x并歡迎社會(huì)各界的監(jiān)督，特別希望得到各界朋友尤其是媒體朋友的協(xié)助。我們堅(jiān)持將格林的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)一如既往地執(zhí)行下去，聽(tīng)取廣大消費(fèi)者提出的改進(jìn)意見(jiàn)，竭盡全力提升服務(wù)品質(zhì)。如您有任何建議，請(qǐng)電話格林豪泰市場(chǎng)部楊怡萍021-3617-4886轉(zhuǎn)6208，或1582-166-6251，或發(fā)郵件至yangypb@998.com。再次感謝！
格林豪泰酒店管理集團(tuán)
2016年4月20日
