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近日，昆明盤(pán)龍區(qū)消協(xié)金辰分會(huì)幫消費(fèi)者袁女士解決了一起洗衣店遺失衣服的投訴，幫袁女士挽損3000元。
消費(fèi)者袁女士于2015年8月7日將2件衣物送到某洗衣店清洗，但因隨后會(huì)出國(guó)，便與店家約定“衣服等自己回國(guó)后再取”。今年3月28日，袁女士到洗衣店取衣服時(shí)，其中一件價(jià)值4000元的衣服遺失。
袁女士要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失，但店家稱這個(gè)店是從前一個(gè)經(jīng)營(yíng)者手中轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，衣服不是在自己經(jīng)營(yíng)期間接收的，不應(yīng)該由他來(lái)賠償。無(wú)奈之下袁女士請(qǐng)消協(xié)幫助解決。
接到投訴以后，盤(pán)龍區(qū)消協(xié)金辰分會(huì)工作人員立即聯(lián)系該洗衣店負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。現(xiàn)在的洗衣店經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為不應(yīng)該由自己承擔(dān)責(zé)任，要求聯(lián)系前一經(jīng)營(yíng)者到場(chǎng)協(xié)商處理。
消協(xié)工作人員聯(lián)系到了洗衣店之前的經(jīng)營(yíng)者到場(chǎng)后，積極和經(jīng)營(yíng)者溝通，協(xié)調(diào)兩位經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人共同承擔(dān)責(zé)任，對(duì)袁女士的損失進(jìn)行賠償。調(diào)解一直持續(xù)到晚上7點(diǎn)半，兩負(fù)責(zé)人達(dá)成一致，各承擔(dān)一半賠償，最后袁女士獲賠3000元。（來(lái)源：昆明日?qǐng)?bào)）
洗衣業(yè)亂象調(diào)查：衣物洗壞甚至丟失 消費(fèi)糾紛頻發(fā)
